Audit UX E-commerce & Shopify
L'audit UX e-commerce est une analyse approfondie de l'expérience utilisateur de votre site. Il permet d'identifier les problèmes, les obstacles et les lacunes qui empêchent vos visiteurs de devenir des clients.
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Votre site a du trafic mais ne convertit pas assez ? Les paniers sont abandonnés ? Le taux de rebond est élevé ? Un audit UX permet de comprendre pourquoi et d'agir sur les bons leviers.
— Il permet de mieux comprendre vos utilisateurs et leurs besoins, ce qui conduit à des améliorations significatives de l'expérience d'achat.
— Il identifie les problèmes de conception qui affectent la performance de votre site et sa capacité à atteindre vos objectifs commerciaux.
— Il évalue les performances de votre site par rapport à vos concurrents, en fournissant une analyse comparative de leurs forces et faiblesses.
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Marques e-commerce, boutiques Shopify qui veulent améliorer leur taux de conversion, réduire leur taux de rebond et offrir une meilleure expérience à leurs clients.
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1. Cadrage & objectifs
On définit ensemble le périmètre de l'audit, vos objectifs business et vos KPIs. Je prends connaissance de votre marque, votre cible et votre positionnement.
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2. Collecte de données
J'analyse vos données analytics (Google Analytics, Shopify Analytics, Microsoft Clarity), je parcours votre site comme un utilisateur et j'étudie les données d'interaction
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3. Analyse & diagnostic
J'évalue votre site selon plusieurs axes :
1. Analyse heuristique du parcours d'achat
2. Benchmark concurrentiel
3. Audit de performance technique
4. Évaluation de l'accessibilité et de l'ergonomie mobile
5. Analyse des fiches produits (lisibilité, réassurance, UX writing) -
4. Recommandations & restitution
Je formule des recommandations concrètes pour améliorer l'expérience utilisateur. Le tout priorisé par impact et effort.
Ce que je vous livre
À l'issue de l'audit, vous recevez :
1. Le diagnostic détaillé de votre site avec captures annotées
2. L'étude des données analytics (Google Analytics / Shopify Analytics / Clarity)
3. Le benchmark concurrentiel
4. Le rapport de performance technique et d’accéssibilité
5. La roadmap de recommandations priorisées par impact/effort
6. Une restitution en visio pour parcourir les résultats ensemble et répondre à vos questions
